Soporte
Encuentra las respuestas aquí abajo o escríbenos a [email protected]
¿Mis fotos salen de mi teléfono?
No. La detección de rostros, la detección de pelo, la eliminación de objetos y todas las demás herramientas se ejecutan en tu iPhone. No se sube nada, no hace falta cuenta y el editor funciona sin conexión.
¿Cómo deshago o cancelo una edición?
Mientras una herramienta está abierta, no se aplica nada hasta que toques OK. Toca la X para descartar toda la sesión, o usa deshacer y rehacer en la barra superior después de confirmar. Cada edición confirmada es un paso de deshacer.
¿Cómo funciona el Borrador?
Abre Borrar, elige el tamaño del pincel y pinta sobre el objeto. En cuanto levantas el dedo, el relleno en el propio dispositivo completa la zona. Cada trazo es un paso de deshacer independiente, así que puedes revertirlo si el relleno no te convence.
¿Por qué Color de pelo no llega al platino ni a los colores de fantasía?
Color de pelo es un cambio de color clásico: tiñe el pelo detectado conservando su luz y sombra naturales. Los cambios realistas y oscurecer el tono quedan muy bien, pero no puede crear un brillo que no está en la foto, así que el pelo oscuro no se volverá platino.
Una herramienta dice que no se detectó nada. ¿Y ahora qué?
La detección se ejecuta al abrir la foto y necesita un rostro o un cuerpo claramente visible. Si no encuentra nada, la herramienta muestra un selector manual que puedes arrastrar y cambiar de tamaño tú mismo. Ayudan una buena luz y una foto de frente.
¿Se modifica mi foto original?
No. Las ediciones son no destructivas y se previsualizan en vivo. Al exportar se guarda una copia nueva en resolución completa en tu fototeca y el original queda exactamente como estaba.
¿Cómo restauro mi compra en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con el mismo ID de Apple, abre Facelee y toca Restaurar compras en la pantalla de suscripción o en Ajustes. Tu acceso está ligado a tu ID de Apple, no al dispositivo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Apple gestiona las suscripciones. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y gestiona Facelee desde ahí. Conservas el acceso hasta el final del período actual.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Apple se encarga de los reembolsos. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple y selecciona la compra de Facelee para solicitar el reembolso.
¿Algo más? ¿Cómo puedo contactar con el equipo?
Escríbenos e indica el modelo de tu iPhone y la versión de iOS si la consulta es sobre un error. Leemos todos los mensajes.
¿Sigues necesitando ayuda?
Envíanos un correo y te responderemos lo antes posible.
Escribir a Soporte