أيقونة Facelee Facelee

الدعم

ستجد الإجابات أدناه، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

هل تغادر صوري هاتفي؟

لا. اكتشاف الوجوه واكتشاف الشعر وإزالة العناصر وكل أداة أخرى تعمل على iPhone. لا يُرفع شيء، ولا حاجة إلى حساب، ويعمل المحرر دون اتصال.

كيف أتراجع عن تعديل أو أُلغيه؟

عندما تكون الأداة مفتوحة لا يُطبَّق شيء حتى تضغط على «تم». اضغط على X لتجاهل الجلسة كلها، أو استخدم «تراجع» و«إعادة» في الشريط العلوي بعد التأكيد. كل تعديل مؤكَّد هو خطوة تراجع واحدة.

كيف تعمل أداة «ممحاة»؟

افتح «مسح» واختر حجم الفرشاة وارسم فوق العنصر. بمجرد رفع إصبعك يملأ الملء الذكي على الجهاز المنطقة. كل ضربة خطوة تراجع مستقلة، فيمكنك التراجع عنها إن بدا الملء غير مناسب.

لماذا لا يصل «لون الشعر» إلى البلاتيني أو الألوان الخيالية؟

«لون الشعر» تغيير لوني كلاسيكي: فهو يلوّن الشعر المكتشف مع الإبقاء على ضوئه وظله الطبيعيين. تبدو التحولات الواقعية والتغميق رائعة، لكنه لا يستطيع إنشاء سطوع غير موجود في الصورة، لذا لن يصبح الشعر الداكن بلاتينيًا.

تقول الأداة إنه لم يُكتشف شيء. ماذا أفعل؟

يعمل الاكتشاف عند فتح الصورة ويحتاج إلى وجه أو جسم ظاهر بوضوح. وإن لم يجد شيئًا، تعرض الأداة محددًا يدويًا يمكنك سحبه وتغيير حجمه بنفسك. تساعد الإضاءة الجيدة والصورة الأمامية.

هل تتغير صورتي الأصلية؟

لا. التعديلات غير مدمّرة وتُعاين مباشرة. يحفظ التصدير نسخة جديدة بدقة كاملة في مكتبة الصور ويترك الأصل كما كان تمامًا.

كيف أستعيد مشترياتي على iPhone جديد؟

سجّل الدخول بمعرّف Apple نفسه، وافتح Facelee واضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة الاشتراك أو في «الإعدادات». يرتبط وصولك بمعرّف Apple الخاص بك وليس بالجهاز.

كيف ألغي اشتراكي؟

تتولى Apple إدارة الاشتراكات. على iPhone افتح «الإعدادات» واضغط على اسمك ثم «الاشتراكات»، وأدِر Facelee من هناك. يبقى وصولك قائمًا حتى نهاية الفترة الحالية.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

تتولى Apple معالجة المبالغ المستردة. زر reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول بمعرّف Apple الخاص بك واختر عملية شراء Facelee لطلب استرداد المبلغ.

لديك سؤال آخر؟ كيف أتواصل معكم؟

راسلنا عبر البريد الإلكتروني وأرفق طراز iPhone وإصدار iOS إذا كان سؤالك عن خلل. نقرأ كل رسالة.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

راسل الدعم