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Suporte

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As minhas fotos saem do meu telemóvel?

Não. A deteção de rostos, a deteção de cabelo, a remoção de objetos e todas as outras ferramentas funcionam no seu iPhone. Nada é enviado, não é preciso ter conta e o editor funciona sem ligação.

Como anulo ou cancelo uma edição?

Enquanto uma ferramenta está aberta, nada é aplicado até tocar em OK. Toque no X para descartar toda a sessão ou use anular e refazer na barra superior depois de confirmar. Cada edição confirmada é um passo de anulação.

Como funciona o Removedor?

Abra Apagar, escolha o tamanho do pincel e pinte sobre o objeto. Assim que levanta o dedo, o preenchimento feito no próprio dispositivo completa a área. Cada traço é um passo de anulação independente, por isso pode recuar se o preenchimento não ficar bom.

Porque é que Cor do cabelo não chega ao platinado nem a cores de fantasia?

Cor do cabelo é uma troca de cor clássica: tinge o cabelo detetado mantendo a luz e a sombra naturais. Mudanças realistas e escurecer o tom ficam ótimas, mas não consegue criar um brilho que não existe na foto, por isso o cabelo escuro não passa a platinado.

Uma ferramenta diz que nada foi detetado. E agora?

A deteção corre quando a foto é aberta e precisa de um rosto ou corpo bem visível. Se não encontrar nada, a ferramenta mostra um seletor manual que pode arrastar e redimensionar. Ajudam uma boa luz e uma foto de frente.

A minha foto original é alterada?

Não. As edições são não destrutivas e têm pré-visualização em direto. Exportar guarda uma cópia nova em resolução total na sua fototeca e deixa o original exatamente como estava.

Como restauro a minha compra num novo iPhone?

Inicie sessão com o mesmo ID Apple, abra o Facelee e toque em Restaurar compras no ecrã de subscrição ou em Definições. O seu acesso está associado ao seu ID Apple, não ao dispositivo.

Como cancelo a minha subscrição?

As subscrições são geridas pela Apple. No iPhone, abra Definições, toque no seu nome, depois em Subscrições e gira o Facelee a partir daí. Mantém o acesso até ao fim do período em curso.

Como posso pedir um reembolso?

Os reembolsos são tratados pela Apple. Visite reportaproblem.apple.com, inicie sessão com o seu ID Apple e selecione a compra do Facelee para pedir o reembolso.

Outro assunto? Como posso falar convosco?

Envie-nos um e-mail e indique o modelo do seu iPhone e a versão do iOS se a questão for sobre um erro. Lemos todas as mensagens.

Ainda precisa de ajuda?

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