サポート
回答は以下をご覧いただけます。ご連絡は次のメールアドレスまで： [email protected]
写真はiPhoneの外に出ますか？
いいえ。顔の検出、髪の検出、不要物の削除など、すべてのツールがiPhone上で動作します。何もアップロードされず、アカウントも不要で、エディタは接続なしでも使えます。
編集を取り消す、またはキャンセルするには？
ツールを開いている間は、「完了」をタップするまで何も適用されません。Xをタップするとセッション全体を破棄でき、確定したあとは上部バーの「取り消す」と「やり直す」が使えます。確定した編集はそれぞれ取り消し1回分です。
消しゴムはどう使いますか？
「消す」を開き、ブラシのサイズを選んで、消したいものをなぞります。指を離した瞬間に、オンデバイスのインペインティングがその部分を埋めます。ストロークごとに取り消し1回分なので、仕上がりが不自然なら元に戻せます。
髪色でプラチナやファンタジーカラーにならないのはなぜですか？
髪色は、検出された髪に色をのせつつ、自然な光と影を保つクラシックなカラーチェンジです。現実的な色の変化や暗くする調整は得意ですが、写真にない明るさは作り出せないため、黒髪がプラチナになることはありません。
ツールに「検出されませんでした」と表示されます。どうすればいいですか？
検出は写真を開いたときに実行され、はっきり写った顔や体が必要です。何も見つからない場合、ツールにドラッグやサイズ変更ができる手動セレクタが表示されます。明るい光と正面向きの写真だと、うまくいきやすくなります。
元の写真は変更されますか？
いいえ。編集は非破壊で、ライブでプレビューされます。書き出すと、フル解像度の新しいコピーが写真ライブラリに保存され、元の写真はそのまま残ります。
新しいiPhoneで購入を復元するには？
同じApple IDでサインインし、Faceleeを開いて、サブスクリプション画面または「設定」で「購入を復元」をタップします。利用権はデバイスではなくApple IDに紐づいています。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneで「設定」を開き、ご自分の名前をタップして「サブスクリプション」を選び、そこからFaceleeを管理してください。現在の期間が終わるまでは引き続き利用できます。
返金を申請するには？
返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでサインインして、Faceleeの購入を選択すると返金を申請できます。
ほかに質問があります。どう連絡すればいいですか？
メールをお送りください。不具合に関するご質問の場合は、お使いのiPhoneのモデルとiOSのバージョンも添えてください。すべてのメッセージに目を通しています。